优秀快递员范文

一、如何做一名优秀的快递员

除了要求揽投员熟悉业务流程,掌握岗位基本服务技能之外,还应具备一定的能力和素质。

1.揽投员能力素质的基本要求。责任心与执行力。揽投服务既是标准化服务的过程,也具有个性化服务的特点;服务流程要遵照速递揽投服务流程和操作规范的要求进行,对于客户的个性化要求要在合理范围内满足,只有满足客户的个性化要求才能使速递揽投服务做得更好;揽投员要服从上级的管理与安排,具有全网一盘棋的观念,要具备强有力的执行力。

吃苦与奉献精神。揽投工作既苦也累,更有欢乐和收获,吃苦耐劳的精神是必备条件;既讲回报,也讲奉献,有奉献必然有回报,要想在业务上有突破,只有为客户提供优质服务,先讲奉献,才能得到客户的认可和信任,才能得到收获。

服务心态与服务意识。具有良好的服务心态,做一个乐观向上的揽投员;具有主动服务意识,想在客户前,及时满足客户需求,在服务中力求超越客户需求。

专业知识和素养。主要包括:基础业务知识、封装等专业知识;要具有专业的职业形象;具有客户服务礼仪;具有客户维护与开发的能力。

市场意识和竞争观念。树立客户第一的理念,以客户为中心,以市场为导向。及时反馈所在段道的客户信息和竞争对手信息;维护企业形象,不说、不做损害企业形象的事,对客户的抱怨与投诉能正确处理。

2.揽投员素质能力的职业表现。在速递揽投的基础工作揽投服务、客户维护、客户开发以及市场竞争等工作中,不断提升自己的能力,达到企业对揽投员的基本要求,同时在每个环节上要对这些工作有深入理解,以持续提升自己的能力和素质。其关键点在于对揽投岗位的持续理解力,对岗位工作内涵理解得越深,能力提升的动力越大。(1)明确揽投岗位内涵。揽投岗对内:注重责任,保证全网运行,对外:客户接口,代表速递形象。揽投岗是速递内部作业与外部服务的衔接点,是速递安全、快速、准确、方便服务特征的主要体现,以及客户满意的根本保证。(2)注重业务基本知识。揽投员要做到:职业道德好,即热爱本职工作、能够吃苦耐劳、具有奉献精神、全网意识;专业知识硬,即牢牢掌握业务种类、作业流程及操作规范、网络知识、服务礼仪知识等;服务知识熟,即熟悉客户沟通技巧、营销基础知识、应对客户抱怨的知识、客户开发与维护知识。(3)提升自身服务能力。认真培训、提升揽投服务的能力;真情服务、加强客户服务的能力;善于创新、提高开拓市场的能力。

优秀的揽投员需要具备一定的能力和素质,但总体而言,可以通过外部表现来验证自己能力素质提升的成效,即:揽投服务效益好,市场占有率高,客户满意程度高。

1.学习培训。要重点学习培训:岗位知识:揽投岗位所涉及的相关知识;岗位作业方法:最新的岗位作业流程及操作规范;客户服务技巧:客户沟通、客户服务、客户维护与开发等的技巧。在学习中要持有正确的学习培训态度,摒弃陈旧的经验,以开放心态来学习;要积极接受新知识,提高自身学习能力;还要做到不惟经验、不惟书本,从实际出发来学习。

2.岗位实践。结合所学知识和技能,在岗位不断实践,总结提升知识水平和能力素质。除此以外,在实践中要向主管领导学习经验;要向同事学习技巧;要向竞争对手学习好的做法;要向客户学习需求的满足

3.寻找差距。在学习与实践中,积极寻找差距,并努力弥补差距。寻找差距的途径主要有:工作中常遇到的困难;工作中常出现的问题;客户的抱怨与投诉;客户的新需要;企业对揽投岗的新要求。学习和能力提升是一个循序渐进的循环过程,一定要建立持续学习的意识和能力。在持续学习培训和不断岗位实践中,积极寻找差距和不足,这是能力提升的源动力。通过循环,由合格揽投员,成长为优秀的揽投员,再努力做到卓越!

二、2016年圆通快递优秀员工年终总结怎么写

强调服务与认真工作的重要。

没有范文。以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。

3、落款 署名与日期。

三、怎么写快递员个人工作总结

伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的2004年,满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的2005年。在这年终之际,现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下: 一. 完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100P彩虹出口到日本,10个托盘的60P和100彩虹到*,及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。 主要负责 1. 签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改。 2. 按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。 3. 与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。 4. 协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货。 5. 核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关。 6. 根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇。 7. 登记相关的出口资料,并按客户要求,每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 8 . 将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。 此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力。期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误: 1. 拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱。 2. 与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好。 3. 车间加班不及时,常被叔叔点名。 通过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望。 二. 与客户进行日常的邮件联系。 主要负责与韩国BEST SELECTION 公司联系关于此出口美国货物的细节内容,一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是协助王总来完成。 期间曾因业务经验少有过失误:在事情紧急、误解了韩国意思的情况下,与美国客户直接联系。结果给客户造成误解,给王总带来麻烦。 通过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善。 三. 新产品的开发,为客户备样。 将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求,为客户提供图片、报价等,通过邮件反复确认。协助销售为B.S. 整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品; 给 MORRIS 准备美国展会样品并报价等。 通过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手。 四. 与韩国HAN KOOK SHARP订遥控铅芯;催GOODFELA 生产并尽快发货;订EMICRO的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重,后来都转给小毕负责。 五. 处理日常工作,服从公司领导安排。 联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行*部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作。 总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。 展望邻近的2005年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。

★衷心祝你2010年幸福美满,全家开心,心想事成★

★人可以错,但不能错过,把握机会,错过了就不要后悔,往前看!★

★愿一个问候带给你一个新的心情,愿一个祝福带给你一个新的起点。★

★最美的人生需要自己的奋斗,相信自己会做的更好★

★愿你生命中的愿望都能得到实现★

★一声问候、一个愿望、一串祝福,望你心中常有快乐涌现…… ★

四、怎么做一个合格的快递员

应该具备: 1)良好的物流业务经验 这是一个积累专业知识的阶段,能做过类似于车队调度、机场配载、铁路运输、物流项目管理等工作的最好。

可以通过这些职位的工作,深入到物流的第一线,不要小看简单的搬、扛、拎、拿,他们可是组成物流的细胞;不仅如此,可以利用工作的机会到机场、港口、铁路站台去看看,这种机会非常宝贵,比如铁路的站台装箱技巧等,这些在书里是可以看到,但实际情况往往比纸上谈兵要复杂、隐藏的变化。 2)对自有物流资源和供应商的掌握,有采购的经验为最好 第一点是从业务的操作经验角度,现在从采购的角度再看一看。

由于各种原因,几乎每一个企业都要谋求社会运输、仓储资源的整合,但采购谁、如何采购、采购来了如何管理等诸多问题就显现了出来。做过采购和供应商管理的人对全国的公路运输线路、铁路站点、航空细节和快件资源都有所了解,这非常有利于其自身的建设。

尤其是在业务拓展方面,能够给客户以中肯的意见和犀利的分析,所谓知己知彼,百战不殆,可见知己才是首先要做的。 3)财务知识将起到画龙点睛的作用 财务知识的重要无需多言,在销售分析、价格谈判和年中、年底的客户分析中,都有很大的用武之地,这里必须要提一下,因为业务员就是要去赚钱的,算明白了很重要。

4)良好的人脉、人际关系网 物流圈自成一派,外人很难融进来,所以有一个良好的人脉关系网,既可以互通有无、共通进步,也可以打探到有可能成为竞争对手的底细。 5)总结、归纳能力强,solution(物流解决方案)新颖、吸引人 这一点至关重要,前面我们说业务员有了操作的经验、采购的履历,再加上财务的知识和良好的人脉,是否就可以做好物流的销售呢?也不尽然。

这需要不断探索,持续完善。 6)定价是否合理 道理简单,不必赘言。

7)工具的可得性和使用的熟练性 8)人格魅力 剩下的这两点作为补充,意思通俗易懂。 最后,祝大家都成为成功的物流骄子! 一:学会做人,拉近与客户的距离 二:从简单做起,让客户不要小瞧你,客户愿意和你沟通,解决问题。

三:与客户共同努力,用业绩赢取客户充分信赖。 。

五、优秀的物流专员

物流专员:是在采购部经理领导下,负责根据公司产品出货进度安排发货,并跟踪其进度。

不可否认,无论什么工作都需要积极和负责,我认为,无论什么人,在任何工作岗位上都应该拿出自己的热情和责任心。物流专员是个很忙碌且需要很大耐心的职业,如果您想从事这方面的职业,我觉得你自己心理面应该要有心理准备。

能吃苦,细心,面对每天反反复复重复的工作,一样能给予最大的热情。物流人员是很辛苦的,每天的统计跟单数量很大,而且需要时刻关注跟单行程,如果出了问题,必须第一时间站出来解决。

公司的每一单货物都必须经过你来安排,定下发货时间,才能发货,所以不能缺少基本的耐心和细心。 每一份工作,只要你用心去做了,尽力做到最好了,你都能成为最优秀的。

以为态度决定一切。

转载请注明出处文秀网 » 优秀快递员范文

诗词

采购员面试自我介绍范文3分钟

阅读(576)

一、面试采购员的自我介绍我想去面试采购,但是面试时的自我介绍总是说 不同的人问期待你不同的答案。如果是较冷静的语气问你,期待的是你心底里最真实的想法,这时要注意,不要过

诗词

调研报告三千字范文

阅读(498)

低碳生活,从“笔”开始调查报告3000字低碳联盟环保生活——对我家日常生活的调查报告 一、问题的提出 低碳,英文为low carbon.意指较低(更低)的温室气体(二氧化碳为主)排放.随着世界工业经济的发展、人口的剧增、人类欲望的无限上升和生产生

诗词

语文议论文范文:岁月的礼物

阅读(477)

作文《岁月的礼物》该怎么写悠长琐碎的时光将岁月沉淀得一片寂静,恍惚间,循着记忆的微光,听到时间长河流动的声音.于是,便提笔开始写字,我所走过的路,与你——我的父亲,全部是岁月给的礼物.仍记得十一岁时与你的登山之旅,我落在队伍最后.我本来

诗词

中医论文范文

阅读(514)

求中医学方面的论文一篇1 诊疗模式和主体诊疗模式 所谓诊疗模式,是对一种医学在诊断和治疗中主导思想的高度概括,是用精炼的语言对该医学临床思路的扼要表述,并能反映出其学术特色。自古以来,关于中医学的诊疗模式存在多种说法,如治病求本、

诗词

小兔子范文

阅读(554)

写小白兔的优秀作文 红红的眼睛白白的毛,短短的尾巴长耳朵,身披一件白皮袄,走起路来轻轻跳。哈哈,大家猜了一定知道,没错,这就是小白兔。我小时侯曾经养过一只小白兔,它全身长着长长的白色绒毛。一摸,感觉又光滑又柔软。它有着一双红宝石般的眼

诗词

党员失联说明范文

阅读(564)

一、什么是失联党员 失联党员是指流出后不知去向,连续六个月以上不参加组织生活、不交纳党费,与组织关系所在党组织失去联系的党员。 根据党章有关规定,连续6个月无故不交党费

诗词

职位招聘范文

阅读(483)

写招工启事的范例有哪些经市劳动局批准,市第三建筑公司决定招收800名全民合同制工人。招收的 工人全部为钢筋工,工种十年不变。 招收来源:凡我市城镇待业青年、下岗工人,身体健康,热爱建筑工作,年满18 岁至38岁的男性均可报名。 报名办法:凭劳

诗词

流行前沿广播稿范文

阅读(812)

以流行前沿为题目的作文我看时尚作文如今,韩风、日风正盛。染红发,着异服,跳街舞等日韩舶来品渐渐流行了起来。走在大街上,不时能瞧见几个不伦不类的“新潮一族”,他们大多着奇异的外套,衣服裤子肥大得出奇,顶着一头五颜六色,零乱不堪的头发,不

诗词

范文我在亲情中------

阅读(479)

有关我在亲情中成长的作文,600字左右 亲情是什么?亲情是一种无私的爱。人生成长经历中难免会有亲情,亲情如一盏灯照亮了你,亲情如一碗汤温暖了你,亲情如一个罗盘指引着你。亲情,你的理解是什么?是一碗汤,还是一盏灯。亲情的理解有很多很多,下面

诗词

学生成长环境情况的范文

阅读(3710)

学生成长环境情况例子家庭首要环境其家庭教育受第教育父母孩第任教师家庭环境健康程至关重要性言喻许家孩进行家庭教育程却往往要领存少误区影响健康造待接物、行举止、业绩、理健康、社适应性等诸面问题磁灶调查发现:、家习绩主影响健

诗词

关于咨询信英语范文

阅读(1214)

高一英语资询信作文范文10篇 I am Sandy Lee, an undergraduate student of the department of Electrical and Computer Engineering. At the beginnin

诗词

写给物业承诺书范文

阅读(846)

求一小区物业管理承诺书 其实物业管理合同本身就是一个具有法律意义的承诺书。所以不用再作承诺书,可以按合同执行。在实际工作中,可能存在前期物业管理过程中,业主将开发商责任认同为物业管理企业责任,且物业管理企业需要建立与业主比较长

诗词

公司春节安全通知范文

阅读(499)

公司放年假通知范文 我们公司的放假通知关于2008年春节放假的通知公司各部门及全体员工:2008年春节即将来临,根据国家春节通知精神,结合公司的实际情况,现将我公司春节放假时间通知如下:2月1日(腊月二十五)~2月14日(正月初八),共放假14天。2月15

诗词

商业计划书范文甜点

阅读(495)

一个成功的甜品店创业计划书需要什么计划书摘要: 1、 我们需要开一家以各式甜品为主的甜品店。这家甜品店中的甜品将被市场所喜爱。 2、 这些甜品所针对的顾客群分布各个年龄层,从小朋友到老人都会喜爱的各式新型甜点。 3、 在目前的甜品

诗词

采购员面试自我介绍范文3分钟

阅读(576)

一、面试采购员的自我介绍我想去面试采购,但是面试时的自我介绍总是说 不同的人问期待你不同的答案。如果是较冷静的语气问你,期待的是你心底里最真实的想法,这时要注意,不要过

诗词

调研报告三千字范文

阅读(498)

低碳生活,从“笔”开始调查报告3000字低碳联盟环保生活——对我家日常生活的调查报告 一、问题的提出 低碳,英文为low carbon.意指较低(更低)的温室气体(二氧化碳为主)排放.随着世界工业经济的发展、人口的剧增、人类欲望的无限上升和生产生

诗词

语文议论文范文:岁月的礼物

阅读(477)

作文《岁月的礼物》该怎么写悠长琐碎的时光将岁月沉淀得一片寂静,恍惚间,循着记忆的微光,听到时间长河流动的声音.于是,便提笔开始写字,我所走过的路,与你——我的父亲,全部是岁月给的礼物.仍记得十一岁时与你的登山之旅,我落在队伍最后.我本来

诗词

中医论文范文

阅读(514)

求中医学方面的论文一篇1 诊疗模式和主体诊疗模式 所谓诊疗模式,是对一种医学在诊断和治疗中主导思想的高度概括,是用精炼的语言对该医学临床思路的扼要表述,并能反映出其学术特色。自古以来,关于中医学的诊疗模式存在多种说法,如治病求本、

诗词

小兔子范文

阅读(554)

写小白兔的优秀作文 红红的眼睛白白的毛,短短的尾巴长耳朵,身披一件白皮袄,走起路来轻轻跳。哈哈,大家猜了一定知道,没错,这就是小白兔。我小时侯曾经养过一只小白兔,它全身长着长长的白色绒毛。一摸,感觉又光滑又柔软。它有着一双红宝石般的眼

诗词

党员失联说明范文

阅读(564)

一、什么是失联党员 失联党员是指流出后不知去向,连续六个月以上不参加组织生活、不交纳党费,与组织关系所在党组织失去联系的党员。 根据党章有关规定,连续6个月无故不交党费

文化

优秀学生干部评语

阅读(521)

一、三好生评价 xxx同学作为一名优秀班干部,具有坚定的政治方向,有较强的集体荣誉感及良好的意志品质。她德才兼备,性格开朗,乐于助人,在家她是懂事听话的好孩子,在校她是老师的得

文化

优秀学生推荐词

阅读(578)

一、给一个优秀学生写一段介绍词 她学习勤奋,成绩优秀,有着很强的集体荣誉感和突出的班队管理能力,被学校评为“十佳学生”,是一名非常注重德、智、体、美、劳全面发展的优秀学