家政服务部简介范文

家政公司计划书范例

家政服务中心创业计划书 -------------------------------------------------------------------------------- 45 顶一下 一、企业概况 天津市奥丽洁家政服务中心主要经营:家政服务、家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭,计时服务。

承担企事业单位、小区保洁及装修后开荒等。上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修。

二、创业计划作者的个人情况 1980年参加工作,先后在天津华利汽车有限公司、燕隆物业、宏榕家政工作任职。2001年下岗,2005年2月自己创办成立天津市奥丽洁家政服务中心。

三、市场评估 目标顾客描述: 通过市场调查,走访了部分各阶层的需求人群,了解到了由于时代发展的速度较快,在现实的社会中人们的生活水平,物质水平提高了,生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层,由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾,给家庭带来一些麻烦和困难。

为这些人群提供家政服务,解决他们的实际生活中和困难,正是我们的目标市场和顾客。 市场容量或本企业预计市场占有率: 通过市场调查,从中可以发现家政服务业正在趋于成熟,也被人们认可。

希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此,家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模,她的潜在市场发展会有一定发展。

市场容量的变化趋势: 家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业,今年天津成立8890热线的开通,为家政服务搭建桥梁和社会服务平台,使家政服务具有良好的空间,其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。 竞争对手的主要优势: 1.干得早,已形成了户订的客户; 2.服务标准与模式也以形成; 3.管理经验与流程较清晰; 4.资金相对可有一定的积累; 竞争对手的主要劣势: 1.在同一类服务中价格 2.服务质量一般; 3.服务内容偏少; 本企业相对竞争对手的主要优势: 1.价格适合各阶层次及大多数人群; 2.服务质量好,讲诚信,守信誉,提供快捷方便的服务; 3.经营项目逐渐增多,贴近老百姓生活; 4.定期向顾客回访听取意见,创品牌服务; 本企业相对竞争对手的主要劣势: 1.起步晚,需求人群还需要一定的适应期; 2.从业经验少,还需不断的积累经验; 3.经营理念还需加强; 四、市场营销计划 1.产品或服务: 家庭保姆-看孩子、照顾老人、洗衣做饭。

家庭保洁-擦玻璃、室内卫生、地板打腊 上门服务-清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道集团服务-清洁卫生。 2.价格(略) 3.地址 选择地址的主要原因:对于服务业而言,地域位置是很关键的,(1)地点明繁华地带(2)交通便利四通八达(3)周围环境好知名度高(4)社区商业密集顾客群体较多因此,拟在天津市南开长江道一带设立。

4.促销广告形式,初期印刷传单5000份预计成本100元 五、企业组织结构设经理1人财务人员1人领班3人员工若干名, 六、固定资产 1.工具和设备 根据预测服务量,企业需要购买一下设备: 名称数量单价总费用(元) 梯子2 70 140 水桶5 12 60 喷壶10 2 20 簸箕5 6 30 吸尘器1 420 420 擦玻璃器5 6 30 合计700 2.办公家具和设备 名称 数量 单价 总费用(元) 办公桌 1 420 420 电话机 1 60 60 椅子 4 50 200 电扇 1 120 120饮水机 1 80 80 台灯 1 70 70 合计 950 七、流动资金(月) 1.原材料: 项目 数量 单价 总费用(元)玻璃液 1 30 30洗衣粉 2 2 4钢丝球 2 2 4毛巾 5 2 10洁洁灵 2 2.50 5合计 53 2.其他经营费用 项目 数量 工资 1300元 月租金 600 营销费用 20 公用事业费 50 电话费 40 保险费 20 合计 2030 八、服务收入预测(12个月)(略) 九、销售和成本计划(略) 十、现金流量计划(略) 创业是一件很艰辛的事情,不是一帆风顺的,我认为一个要想成为成功的人,必须要具备良好的心态,要不断的探索、创新、走自己的路,决不后退。要学习和吸取别人的经验和长处,开阔眼界,加强管理创出名牌,为广大消费者得到满意的服务,为构建和谐社会贡献绵薄之力。

求关于家政公司的演讲稿,公司服务项目,保洁保养,维修,钟点服务

业内人士介绍,投资开办家政公司,首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。

经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主,收取中介服务费,家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放;全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理。 中介方式的优点在于:投资资金较少,管理较为简单,因为中介完成之后不必花太大精力进行后续服务。

缺点:难以保证所提供的服务质量,难以树立口碑,同时因为中介是“一锤子买卖”,只能收取一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。 全程企业化方式缺点在于:投资资金较大(一般要达100万元左右),要建立较大的培训基地、管理队伍,管理难度较大,运作成本较高;优点在于:通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理,能较好保证服务质量,易于树立口碑和品牌,而且可通过收取客户押金、管理费(长期的),在上规模的时候营利可观,公司成长性较好。

因而,有关人士建议,在资金少、自身管理水平跟不上时,可选择办中介性质的家政公司;但真正要把家政公司做大,一般选择全程企业化方式较好。 市场定位以特色服务品种打响品牌据省家政协会常务副会长林纪康女士介绍,家政公司按服务内容可分为:提供住家保姆(包括国内家庭保姆和涉外保姆等)、钟点工(包括清洁工、钟点厨师等)、特殊护理(如月子保姆、伤病老特别护理等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服务家政公司。

如上所述,家政公司可选择做的服务品种很多,但目前来看,创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应,而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较知名的家政公司都以单一产品打天下:“正祥和”主攻住家保姆,“娘子军”专做月子护理保姆,“金翰”专做涉外保姆,诚信清洁公司专做清洁钟点工服务等。

因而,通过市场考察后,根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要。 管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。

在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴:1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。

2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。

3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。

首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。

其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。

4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质。

保姆服务详细内容的范本

高级保姆入户服务前,必须接受择业观念、职业道德、日常礼仪、法律知识、安全知识、买菜记账、家庭烹饪、衣物洗熨、衣物消毒、居家保洁、电器使用、花草养护、护理常识、照顾老幼、宠物饲养、家庭保健等课程的强化培训。在家政中,保姆是最为常见的一种服务人员,而家政也是从这个发展开来的,但是保姆也是分等级的,高级保姆比初级保姆要做的事要复杂得多。

只有考试合格后方能,上岗大都具备了基本的家政服务技能,获得上岗资格,为千家万户提供了专业的家政服务。但不同的客户对服务员也有相应的喜好和需求,要选择满意合适的保姆。

(1)、家居保洁。保持家庭清洁工作,特别是厨房,卫生间等一些比较容易脏的地方,每个地方的打扫中也是有着一定的标准的,在厨房中,就是要保持各个厨具的干净,摆放整洁,当然也是不能看到油渍的。

(2)、衣物洗涤、熨烫与保养。

(3)、家庭采购。

(4)、简易家庭餐制作,根据客户的需要或者是要求烹饪菜肴的风味。

(5)、看护小孩及婴幼儿辅助护理。这个就是看客户的需要了,一般任务就是教教孩子识字看书,讲故事等,或者陪小孩学习或者是唱歌、跳舞、游戏。

(6)、接送小孩上学,还要注意孩子的饮食和活动的安全,大多是涉及到接送的问题。

(7)、照顾老人,就是陪老人家解闷,不能自理的需要帮助老人洗脸、擦身、洗澡、喂饭、锻炼身体等。

(8)、宠物饲养、花草养护等,帮忙宠物洗澡、喂食,还要根据花草的各种习性合理的养护。

我身边的家政服务议论文怎么写

家政学习体会心得得到很大的启示,感触颇深。

今朝我从硬件和软件上与全国同行家政企业还存在很大的差异。通过本次进修,有信心和决心,从现在开始认真进修,找到思惟意识上的差异,增强提高员工综合素质,使学到经验得以实践。

寻找自己的上风和突破口,借助胜利的沈阳家政企业的经营思绪,找到自己的赢利标准样式,力争突破对经营的困处,实现快速发展。相信,经过各人一致的努力,陕西家政市场和家政公司会有很大的进步省家协副小蜜长强振水、省发展家庭服务业促进就业厅际联席会议办公室武增鹏同志、省家协副会长李小芹、王弼华等一行共十二人,3月28日。

前往山东济南阳光大姐家政公司和江苏南京百泰百分家政公司观赏进修,用时一周的短暂进修,使各人受益匪浅。几天的观赏、进修,使各人理清了思绪,打开了心结。

同行挣钱,为什么亏损?结合我自己经营的情况。

急!急!急! 求一篇家政服务类的报告

如今,家政服务业已渐渐成为社会生活中不可缺少的职业,从事看孩子、照顾老人、打扫卫生等家政服务类人员亦得到了社会的承认。但是,由于种种原因,目前,我市的家政服务业的发展还有待于进一步的发展和完善。

思想观念仍需转变。海陵区总工会职业介绍所的徐代英说,一些曾经从事技术、管理工作的人员下岗后碍于面子,宁愿每月只拿200多元钱的生活费也不愿去做家政服务;少数雇主对家政服务业还存有偏见,把做家政的服务员当佣人看,对家政服务员冷言冷语,态度刻薄,这些都给家政服务员带来了思想压力。徐代英说,家政服务业是社会分工越来越细的产业,是社会文明进步的特征之一。从事家政服务业的人员同其他所有劳动者一样,都是服务于社会的,没有贵贱之分。雇主和劳动者之间只是社会的分工不同,都是平等的,应该互敬互重,不应有任何歧视。

劳动技能有待提高。随着居民生活水平的提高,对家政服务员的技能和专业知识的要求也越来越高。就从事家政服务的人员来说,基本的礼貌礼仪、职业道德和法律常识等应该了解,简单的家庭技艺,如插花、缝纫、烹饪技能也应多掌握几种。具备了待人接物的基本常识和多种专业技能,是会受到雇主及社会的。

家政服务的内容包括哪些

家政包括的内容可多了,总之,跟人们生活有关的都属于吧。

比如,维修,清洗,小时工,等等好多了,家政也算是一个行业,应该有标准吧,只不过是我们不太了解,我以前也搜集过一些这方面的资料,但是我用不到,所以现在也没有了。我觉得做保洁比家政容易多了。

如果你有兴趣,我们就聊聊吧。家政服务的内容一般包括以下一些:一般家务吃住在用户家里,提供家务劳动服务,根据技能不同分为初级、中级、高级、星级服务员。

钟点工以小时计酬,负责家务劳务和办公室清洁的临时用工。月子保姆以护理产妇和婴幼儿为主要工作,包括给产妇做营养配餐,指导产妇恢复体能,给婴幼儿洗澡、换尿布等及兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。

孕妇护理以产前孕妇护理为主要工作,兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。婴幼看护以照顾1-3周岁以内幼儿为主要工作,兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。

家政助理有辅助客户完成家庭办公的能力,包括电话记录、简单文字处理、处理家庭日常帐目、订餐、采购等,同时完成日常家务工作。家教助理以辅导、教育学龄儿童为主要工作,负责照顾儿童起居、接送上下学。

兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。家庭厨师做好家庭的烹饪工作,如做生日宴,年夜饭等。

家宴服务负责家庭聚会、朋友聚会等活动的菜肴采购、制作以及餐后的整理工作。家庭保洁适逢春节或其他时间为家庭进行的专项保洁,包括擦玻璃、擦厨房、卫生间、墙面、地面、门窗等,清洗油烟机、清洁地毯、清洗沙发、木地板上光打腊、家庭装饰装修后的全面综合清理卫生等。

老人陪护以陪护70岁以上的老人为主要工作,兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。家庭护理为家庭病人提供医疗护理和康复指导,陪护病人到医院看病,打点滴。

陪读陪练专业教师为您提供琴棋书画、汽车驾驶等陪读陪练、陪玩陪聊。家庭装璜进行墙面刷白,油漆门窗、房屋补漏、泥木工。

家电维修安装及修理各种水电、管道、热水器、空调家教服务一支由教师和大学生组成的家教队伍提供专业的从小学到高中各学科的家教服务。管道疏通机械疏通各种排水管道,如厕所、马桶、地漏、浴缸、菜池、化粪池。

装修服务室内外设计装修、新家清洁搬运。代您道歉在我们美好的生活中,有友情带来的乐趣也有误会带来的摩擦。

人与人之间不应该因为一点纠葛就拉开距离,世间最珍贵的就是友情、爱情、亲情。也许是忘记了一次约会而引起恋人的误会;也许是工作的繁忙无暇陪伴亲人、爱人而引起她们的误会;也许是因为一句言不着心的话语而引起亲人、爱情的误会;也许是因为一件子虚无有的小事而引起亲人、爱情的误会。

想说句“对不起”但又难于开口,想去“登门拜访”但又没有勇气。徘徊不定,忧郁万千。

今天有了本公司的(代您赔礼道歉服务),您就不用发愁了!要你重新得到友情、爱情、亲情!!!代您探视病人在您准备去探望病人的时候因为工作要求或急事所迫,无法给病人带去关怀和温暖。我们的(代您探视病人服务)可以帮助您。

把我们的微笑和祝福的话语换成康复病人的良药,让病人得到温暖得到关怀的同时也得到病人对您的理解和感谢行业标准或是原则有以下几点:合同必须签此次制订的三个规范性文本,分别就家政服务员(指保姆)、经营者(指家政公司)、雇主(指雇主)三方的权利、义务进行了规定。标准规定,经营者与服务员、经营者与雇主、雇主与服务员都必须签订家政服务合同。

保姆须培训经营者按照雇主的要求,对服务员进行相应的培训;对培训合格的服务员,经营者应发给培训证书。服务员培训基本内容包括:家庭礼仪;一般家务;看护婴幼儿、老人、病人;家庭教育;家庭理财等11项内容。

健康要保证标准规定,雇主可要求家政公司推荐的服务员必须以不违背意愿为前提。服务员必须经雇主面试认可。

家政公司须保证服务员来源的真实性和可靠性。家政公司应雇主要求应出具服务员身体健康情况的相关证明。

失职可解雇有下列几种情况,雇主可以提出解除家政服务员劳动聘用合同:服务员有严重违法行为的;服务员有不尊重雇主或干预雇主私生活行为的;服务员擅自离岗,经确认属失职行为的;服务员引他人进入雇主家中违反服务守则的;服务员严重失职,对雇主利益造成重大损害的;服务员损害雇主合法利益及其亲友家人隐私的;服务员经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的;服务员被依法追究刑事责任的。保姆不外“借”雇主如要求服务员超时服务,应在保障服务员身体健康的前提下延长工作时间,并按相关规定支付加班费。

雇主应尊重服务员的价值和劳动,平等待人,热情耐心指导工作。不应私自将服务员调换、转借和转让。

雇主在雇用服务员期间应对服务员和行踪负责,发生意外应及时向当地有关部门报案并通知经营者。服务人员分五级要讲普通话依据家政服务质量,服务员按照所具有的文化程度分为始级、初级、中级、高级、特级五个级别。

无论哪个级别的家政服务员都应会讲普通话。特级会电脑中级服务员须高中毕业,要能够了解和掌握婴幼儿生活护理,如膳食调配、婴幼儿的清洗、婴幼儿进。

家政服务的范围

1 一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;

2 看护婴幼儿:对婴幼儿的照顾、看管;

3 护理老年人:照料、陪护老年人;

4 照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;

5 护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月子保姆;

6 家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;

7 家庭理财:对客户日常生活开支的管理,包括采购、记帐等;

8 家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;

9 家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全.如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责佳人的安全,又称家庭保安员;

10 陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,派遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;

11 管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作.能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等;

12 居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则偶单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签定的合同内容为准.

13 单位、摄取的服务项目,因其后勤服务比较专业化,其项目一般以单项或几项为主.

★ 空房保结、拓荒

·新旧住房清洁、清理、除异味。

·空房全方位清洁、除甲醛。

·别墅室内开荒清洁、办公营业场所室内清洁、地毯清洁。

·真丝地毯特殊养护、除味、挂毯特殊处理。

·全毛、混纺、化纤地毯除尘、杀菌、杀虫、防止脱毛,防止静电处理。

·沙发清洗。

·皮沙发清洗、保养、揉润。

·布艺沙发清洗、杀菌、除异味、烘干。

★ 木地板养护。

·木地板日常的保养。

·木地板清洗、除尘、打蜡、抛光。

·木地板防静电、防干燥、防渗水、防变形处理。

·环氧树脂地板清洁、打蜡。

★ 石地板养护 ·石材地板日常保养及晶面处理

·石材地板翻新处理、除黄即防护上膜。

·石材雕像的清洁养护。

·抛光砖除污、防渗透养护。

·窗帘清洁。

·家庭、酒店、办公室窗帘清洁。

·定点保洁。

·门头定点保洁。

·工厂办公楼定点保洁。

·营业厅、服务场所的定点保洁。

·企事业单位定点保洁。

·玻璃幕墙清洗、外墙清洗。

·铝塑板清洗。

·瓷砖、马赛克清洗。

·涂料、大理石外墙清洗。

·外墙刷漆。

★ 安装、维修

·油烟机清洗、管道疏通。

·空调移机、充氟、清洗。

·纱窗安装。

价格各个地区有所区别

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